よくあるご質問
【ご注文について】
【Q】お薬の注文は、誰でも可能ですか？
【A】最終受診日が、1年以内の患者の方のみご注文可能です。
また、お薬は最終受診日までの量しかお出しできません。
最終受診日が１年を過ぎてる方は、ご注文できませんので、
受診をご検討ください。
【Q】すべてのサプリメントや化粧品が購入可能ですか？
【A】一部商品につきましては、メール問診・同意書の提出が必要なものがあります。
ご注文後の返信メールにて、ご案内しますので、そちらをご確認ください。
【Q】注文完了のメールが届きません。どうすればいいですか？
【A】迷惑メールフォルダに受信されてないかご確認ください。
お客様のお手元に注文完了メールが届かなくても、
ご注文を受け付けている場合がありますので
お問い合わせフォームよりご連絡ください。
なお、ご注文完了メールが届かない理由としては、以下が考えられます。
１．ご注文手続きを最後まで終了されなかった場合
２．ご登録のメールアドレスが間違っている場合
３．迷惑メール対策として、ドメイン指定受信を設定されている場合
「info01@osakakoumon.com」の受信可能設定をお願いします。
上記設定を行ってもメールが確認できない場合は、
お問い合わせフォームよりご連絡ください。
【Q】医師の確認が必要な商品を注文した場合は、どのような流れになりますか？
【A】受診歴のない方・最終受診日から1年が過ぎてる方については、
必要なタイミングでメールによる問診と
お電話での確認（オンライン診療）をさせていただきます。
問診のメールが届きましたら、ご返信をお願いいたします。
尚、オンライン診療に料金は発生いたしません。
オンライン診療終了後、ご注文確定となります。
【決済について】
【Q】決済方法は、どのような方法がありますか？
【A】クレジットカードもしくは、銀行振込になります。
【Q】決済方法の変更は、可能でしょうか？
【A】申し訳ありませんが、変更不可となります。
【Q】振込が1週間を過ぎた場合は、どうしたらいいですか？
【A】ご注文後、7日以内に振込がない場合は、自動的にキャンセルとなります。
改めてご注文をお願いします。
【お届けについて】
【Q】配達日時指定は可能ですか？
【A】診察の合間をぬって発送対応のため、お日にちの指定はできかねます。
送料が、ゆうパック料金となっている場合は、受け取り時間のみ指定可能です。
レターパック料金となっている場合は、指定不可となります。
【Q】注文した商品は、いつ頃届きますか？
【A】決済確認後、集荷手配・発送となります。
決済後、1週間経っても届かない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
【Q】配送会社は、どこですか？
【A】日本郵便株式会社になります。
【Q】海外へ発送してもらえますか？
【A】申し訳ありません、対応不可となっております。
【送料について】
【Q】ゆうパック料金になる商品は、どのようなものですか？
【A】チルド便にて発送必要なもの・レターパックに納まらないものです。
【Q】チルド便対象のものは、どのようなものがありますか？
【A】チルド便対象のものは、商品説明欄に記載しております。
【Q】レターパック料金は、いくらになりますか？
【A】一律 715円です。
5/7（水）9：00～梱包資材等の価格高騰を受けて、
レターパックの送料を変更させて頂きます。
現状 715円（税込）⇒ 変更後 825円（税込）
とさせていただきますので、ご了承下さい。
【商品変更・キャンセルについて】
【Q】注文後、キャンセルをしたい場合は、どうしたらいいですか？
【A】お問い合わせフォームより、下記内容を記載し、送信してください。
・お名前
・メールアドレス
・お電話番号
・ご注文番号
※商品が既に発送されている場合・決済完了している場合は、
キャンセル不可となりますのでご注意ください。
【Q】注文内容の変更や追加はできますか？
【A】できません。追加分に関しましては、再度ご注文をお願い致します。
【お問合せについて】
【Q】お薬・サプリメントの飲み合わせについて教えてもらえますか？
【A】誠に申し訳ありませんが、お薬については、受診が必要になります。
サプリメントについては、みのり先生のブログ「みのり先生の診察室」を
ご参考にしてください。回答は出来かねます。
【Q】みのり先生が使われてるお化粧品について、教えてください。
【A】サイト内検索窓に、 みのり先生愛用 と入力してください。